Användarvillkor

Allmänna villkor 

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar via Pelatech AB:s webbutik eller genom en annan försäljningskanal som vi tillhandahåller. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor och ingår därmed ett bindande avtal med:

Pelatech AB
Organisationsnummer: 559376-5772
Adress: Geijersgatan 7B, 411 34 Göteborg
E-post: info@pelatech.se

2. Beställning och Avtal

Avtal om köp ingås när vi skriftligen bekräftar din beställning via en orderbekräftelse per e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om du lämnat felaktiga uppgifter eller om vi inte kan fullfölja ordern.

3. Priser och Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker genom de alternativ som presenteras i kassan, exempelvis kortbetalning, Swish eller faktura via betaltjänstleverantör. Pelatech AB förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående avisering. Pris som anges vid beställningstillfället är det som gäller.

4. Leverans och Frakt

Vi levererar inom Sverige med de fraktalternativ som anges vid beställning. Förutsatt att alla produkter som beställt finns i lager så skickas ordern nästkommande arbetsdag. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar förutsatt att varan finns i lager. Vid förseningar informerar vi dig snarast. Pelatech AB ansvarar för varor under transport till kunden. Vid retur ansvarar kunden för varan tills den är mottagen av oss.

5. Ångerrätt och Retur

5.1 Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). Ångerrätten gäller endast om varan är i väsentligt oförändrat skick och oanvänd, samt i originalförpackning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss skriftligen via e-post till info@pelatech.se inom 30 dagar från mottagandet. I ditt meddelande ska det framgå tydligt att du vill ångra köpet. Du ska även ange ordernummer och kontaktuppgifter.

5.2 Retur och ansvar

Kunden ansvarar för returfrakten och eventuella kostnader för returfrakten vid ångrat köp. Varan ska returneras snarast och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet, eller som senast 30 dagar från att varan har levererats. Vid retur står du som kund för att varan är korrekt emballerad och skyddad under transport. Du bär risken för varan tills den är mottagen och godkänd av Pelatech AB.

Pelatech AB förbehåller sig rätten att göra en värdeminskning motsvarande varans eventuella användning eller skador som uppstått under hanteringen utöver vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

5.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

• Varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas (t.ex. programvara, licenser eller digitalt innehåll där förseglingen brutits).

• Specialtillverkade varor som tillverkats eller anpassats specifikt efter kundens önskemål.

• Tjänster som helt har fullgjorts med kundens samtycke under ångerfristen.
  
  

5.4 Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar Pelatech AB beloppet för varan inom 30 dagar från att vi mottagit och kontrollerat varan. Returfraktkostnader återbetalas inte.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

I de fall där en försändelse automatiskt returnerats till Pelatech AB då det inte hämtats ut på postombud eller hos speditören förbehåller sig Pelatech AB att göra ett avdrag på återbetalningen för den returnerade ordern om 250kr per försändelse inklusive moms.

6. Reklamation

6.1 Rätt till reklamation
Du som konsument har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara som är felaktig eller skadad vid leverans, eller som utvecklar fel inom tre år från inköpsdatum. Reklamationen ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet, vilket normalt innebär att du bör kontakta oss så snart som möjligt.

6.2 Anmälan av fel
Vid reklamation ska du kontakta vår kundservice på e-post info@pelatech.se och tydligt beskriva felet. Vi kan komma att begära att du bifogar fotografier eller annan dokumentation som styrker reklamationen.

6.3 Åtgärder vid godkänd reklamation
Vid godkänd reklamation har du rätt till kostnadsfri reparation, omleverans av en felfri vara eller, om detta inte är möjligt, återbetalning av varans pris. Vi ansvarar för samtliga kostnader i samband med reklamationen, inklusive returfrakt.

6.4 Retur vid reklamation
Retur av varan ska ske enligt instruktion från vår kundservice. Du ska inte returnera varan innan du fått godkännande från oss. Varan ska returneras i originalförpackning och med tillbehör, om inte annat överenskommits. Om varan returneras i ett skick som avsevärt försämrar möjligheten att reklamera den, kan ersättningen reduceras.

6.5 Undantag
Reklamationsrätten gäller inte fel som uppstått till följd av felaktig hantering, olyckshändelse, slitage eller annan yttre påverkan från kundens sida.

7. Personuppgifter

Pelatech AB behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Genom att handla hos oss samtycker du till behandlingen av dina uppgifter enligt GDPR.
Hela policyn finns tillgänglig på https://pelatech.se/policies/privacy-policy

8. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Läs mer i vår Cookiepolicy.

9. Ansvarsbegränsning

Pelatech AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av produkten. Vi ansvarar heller inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

10. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag och eventuella tvistemål avgörs vid Göteborgs Tingsrätt. Vid tvist har du som konsument alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Pelatech AB följer ARN:s rekommendationer.

Kontaktuppgifter

Pelatech AB
Organisationsnummer: 559376-5772
E-post: info@pelatech.se
Adress: Geijersgatan 7 b, 411 34 Göteborg